Sıkça Sorulan Sorular

Operasyonel Kiralama nedir?

Şirketlerin bir veya birden fazla araç ihtiyacını farklı bir firmadan belirli süre ve ücret doğrultusunda satın almadan karşılamasıdır.

Operasyonel kiralamanın Leasing’den farkı nedir?

Operasyonel kiralama, aracı belirli bir süre sonunda satın almadan yalnızca kullanıma odaklanan bir hizmet modelidir. Tüm bakım, sigorta, vergi gibi operasyonel süreçler kiralama firması tarafından yönetilir ve aylık sabit ödemelerle olası sürpriz maliyetler ortadan kalkar. Süre sonunda araç iade edilir. Leasing (finansal kiralama) ise aracı belirlediğiniz süre sonunda satın aldığınız bir finansman modelidir. Aracın mülkiyeti kira süresi sonunda kiracıya geçer.

Ne kadar süreli kiralama yapabilirim?

1 aydan 36 aya kadar tercih ettiğiniz sürede kiralama yapabilirsiniz.

Araç kiralayabilmek için hangi şartları arıyorsunuz?

• En az 2 yıllık faaliyet süresine sahip olmak
• Konkordato durumunda olmamak
• Fiziki bir ofise sahip olmak
• Aktif bir web sitesine sahip olmak

Yukarıdaki şartları sağlayan tüm şirketler, ihtiyaçları doğrultusunda operasyonel filo kiralama kapsamında araç kiralaması yapabilirler.

En az kaç araç kiralayabilirim?

Sadece bir araç isteyen müşterilerimize de hizmet veriyoruz.

Asgari ve azami km sınırı nedir?

Tüm araç gruplarında yıllık asgari km sınırı 10.000 km, azami km sınırı ise 50.000 km'dir.

Araç kiralarken gerekli evraklar nelerdir?

• Vergi Levhası
• İmza Sirküleri
• Ticaret Sicil Gazetesi
• Faaliyet Belgesi
• Kurumlar Vergi Beyannamesi

Kiralama yaptığımda teslim süreci ne zaman başlıyor ve araçlar nasıl teslim ediliyor?

Teslimat süreci, sözleşmenin Kiracıya gönderilmesi ve sözleşmenin Kiracı tarafından kaşeli ve imzalı olarak aslının EKR Filo’ya ulaştırılması ile birlikte başlatılmaktadır. Kiracı, aracını EKR Filo’nun bildireceği ilgili bayiden aracını teslim alabilmektedir.

Aracı teslim alırken hangi evrakları teslim aldığımızdan emin olmalıyız?

Kiralanan araçların teslimi sırasında kiracıya araç kullanım kılavuzu, trafik sigorta poliçesi ve araç ruhsatı teslim edilmektedir. Ayrıca araçla birlikte diğer ekipmanlar da (trafik seti, yangın söndürücü) eksiksiz olarak teslim edilmektedir.

Aracı teslim alırken hangi evrakları ibraz etmeliyim?

Kiracı adına aracı teslim alacak yetkili kişi, kimliği, geçerli ehliyeti ve söz konusu araçları almaya yetkili olduğunu belirten Kiracı firmanın antetli kağıdına yazılmış bir bildirim ile aracı teslim alabilmektedir.

Aracı kimler kullanabilir?

Kiralama yapan şirketin bünyesinde SGK’lı olarak çalışan, geçerli ve yürürlükte bulunan ehliyet sahibi personeller kullanabilmektedir.

Ödemeler için hangi bankaya ödeme yapıyoruz?

Kira ödemelerinizi sözleşmenizde ya da tarafınıza kesilen aylık kiralama faturanızda belirtilen ilgili banka hesaplarına yapılması gerekmektedir.

Sözleşmede belirtilen ödeme planında değişiklik yapabilir miyim?

Kiraladığınız araçlar için imzaladığınız sözleşmeler kapsamında, ödeme planlarınızda değişiklik yapmanız maalesef mümkün değildir.

Kira süremi uzatabilir miyim?

Satış temsilciniz ile iletişime geçerek talebinizi iletebilirsiniz. Talebinizin araçları ilk teslim aldığınız tarihten itibaren, toplamda 47 aylık süreyi aşmaması halinde, yapılan değerlendirme sonucunda tarafınıza olumlu ya da olumsuz dönüş yapılacaktır.

KM aşımda ne yapılıyor?

Sözleşmenizde belirtilen toplam kilometre limitinin aşılması durumunda, kilometre başına sözleşmenizde belirlenen kilometre aşım ücreti ödenmektedir. Kilometre aşım ücreti, araç segmentine göre farklılık göstermektedir.

Kiraladığım aracı erken iade edebilir miyim?

Kiralamış olduğunuz araçları erken iade edebilirsiniz ancak aracın erken iade edilmesi durumunda sözleşmenizde belirtilen ve kalan kira sürenize bağlı olarak erken iade cezası uygulanmaktadır.

Aracı başka bir şirkete devredebilir miyim?

Satış temsilciniz ile iletişime geçerek talebinizi iletebilirsiniz, devir yapılmasını istediğiniz şirkete yapılacak finansal değerlendirme sonucunda tarafınıza olumlu ya da olumsuz dönüş yapılacaktır.

Aracı bir başkasına kiralayabilir miyim?

Kiracı şirket tarafından kiralanan araçlar hiçbir surette 3. kişilere kiraya verilememektedir.

Araca logo uygulaması yaptırabilir miyim?

Çağrı merkezimiz ile görüşerek ve muayene masraflarını karşılayarak kiralanan araçlara logo yaptırılabilmektedir.

Trafik ceza sürecini nasıl yönetiyorsunuz?

2021 yılında yürürlüğe giren yönetmeliğe göre trafik cezaları ruhsat sahibine değil aracı kiralayan firmaya kesilmektedir. Ancak cezanın ruhsat sahibine kesilmesi halinde kiracı, ilgili araçların kira süresi içinde söz konusu olan trafik cezalarının tamamını yasal süreleri içinde ödemekle yükümlüdür.

Bakım periyodu ile ilgili bilgilendirme yapılıyor mu?

Kiralamış olduğunuz aracın bakım periyodu ve rutin yapması gereken işlemler, araç tesliminde kullanıcınıza detaylı şekilde aktarılmaktadır.

Bakım masrafını kim karşılıyor?

Araçların kira süresi dâhilindeki tüm periyodik bakımları, üretici firmanın araca ilişkin kullanım kılavuzundaki talimatları çerçevesinde ve üretici firmanın garantilerini geçersiz kılmayacak şekilde Kiracı tarafından her bir araca ilişkin olarak EKR Filo ve partnerlerinin anlaşmalı olduğu servisler nezdinde yaptırılacaktır. Periyodik bakım ve onarımlara ilişkin masraflar, gerekli olması durumunda parça değişikliği ve işçilik ücretleri tarafımızca karşılanacaktır.

Bakım kapsamında hangi işlemler yapılıyor?

Üretici firmanın bakım periyotlarında değişmesini ön gördüğü parçalar, periyodik araç bakımı kapsamında değiştirilir.

Bakım kapsamında hangi işlemler yapılıyor?

Üretici firmanın bakım periyotlarında değişmesini ön gördüğü parçalar, periyodik araç bakımı kapsamında değiştirilir.

Aracımda ikaz ışığı yanıyor, ne yapmalıyım?

Çağrı merkezimizi arayarak yapılması gerekenler hakkında destek alabilirsiniz.

Adblue uyarısı alıyorum, ne yapmalıyım?

Çağrı merkezimiz ile görüşerek anlaşmalı servisimize randevu alıp, aracınıza adblue dolumu yaptırabilirsiniz.

Araç servisteyken kiralama bedeli ödemeye devam mı ediyorum?

Aracın serviste olduğu süre de kiralama bedeline dahildir. Aracınızın bakım süresi sözleşmenizde belirtilen ikame araç hizmeti alma süresini aşarsa tarafınıza ikame araç hizmeti sağlanacaktır.

Lastik değişim prosedürü nedir?

Araçların lastiklerinin, filo kiralama sözleşmesinde belirtilen km kadar kullanılmış olması durumunda lastikler değiştirilecek, yeni lastik bedelleri ve lastik değişimi ile ilgili masraflar tarafımızca karşılanacaktır.

Kış lastiği hizmetiniz var mı?

Tarafımızca kış lastiği taktırma yükümlülüğümüz yoktur. Ancak sözleşmeye kış lastiği ile ilgili bir madde eklenir ya da ek bir protokol yapılırsa kar lastiği verilmesi de söz konusu olacaktır.

Lastik değişimi ne zaman yapılır?

Binek araçlarda güvenli sürüş bölgesel olarak farklılık gösterdiği için Ekim - Kasım aylarında kış lastiğine geçmenizi öneririz. Ticari araçlar için ise yasal olarak 15 Kasım – 15 Nisan arasında zorunlu kış lastiği uygulaması mevcuttur.

Kaza yaptım, aracın fotoğrafını çekmeli miyim?

Kaza sonrasında mutlaka araçların durumunu belirleyebilmek için fotoğraf çekmelisiniz. Bunun için cep telefonunuzu da kullanabilirsiniz. Cep telefonunuzla çekmiş olduğunuz fotoğrafları, mail yoluyla [email protected] adresine 7/24 mail olarak iletebilirsiniz.

Maddi hasarlı kaza yaptım, ne yapmalıyım?

Kaza sonrasında mutlaka araçların durumunu belirleyebilmek için fotoğraf çekmelisiniz. Bunun için cep telefonunuzu da kullanabilirsiniz. Cep telefonunuzla çekmiş olduğunuz fotoğrafları, mail yoluyla [email protected] adresine 7/24 mail olarak iletebilirsiniz.

Kaza yaptım, aracın fotoğrafını çekmeli miyim?

Öncelikle aşağıdaki koşullar incelenmeli, eğer bu koşullar gerçekleşiyorsa ve kazanın oluş şekli üzerinde sürücüler mutabakat sağlamışsa maddi hasarlı trafik kaza tespit tutanağı düzenlenmelidir. Aşağıdaki koşullar sağlanamıyorsa, olay yerine polis çağırmalısınız.

Yaralamalı / can kayıplı kaza yaptım, ne yapmalıyım?

Olay yerine polis çağırarak polis tutanağı tutulmalı ve çekici ihtiyacı durumunda çağrı merkezimiz ile iletişime geçilmelidir.

Park halindeki aracımda hasar var, ne yapmalıyım?

Park halinde meydana gelen kazalarda araç yerinden hareket ettirilmeden şehir içinde en yakın polis karakoluna, şehir dışında ise jandarma karakoluna başvurularak durum anlatılmalı ve 'İfade ve Görgü Tespit Tutanağı' tutturmak için müracaat edilmelidir. Tutanak ile ilgili işlemler tamamlandıktan sonra servis yönlendirmesi için çağrı merkezimiz ile iletişime geçilmelidir.

Şehir dışında olan arıza ve kazalarda ne yapılması gerekmektedir?

Türkiye sınırları içinde herhangi bir yerde arıza veya kaza sebebi ile araç yürür durumda olsun ya da olmasın 7/24 hizmet veren çağrı merkezimiz ile iletişime geçerek en yakın onarım servisine aracın yönlendirilmesi için gerekli tüm destek sağlanmaktadır.

Tutanak tutulduktan sonra ne yapmalıyım?

Kaza durumunda yapılması gerekenler tamamlandıktan sonra şirketimize bilgi vermeniz ve servis yönlendirmesi talep etmeniz gerekmektedir. Bulunduğunuz bölgeye en yakın anlaşmalı hasar servisine yönlendirilerek aracınızın onarımına başlanacaktır.

Kazaya ait evrakları, tutanakları kime teslim etmeliyim?

Formlar kısa sürede değerlendirmeye alınacaktır. Bu süre, yasa ile sınırları çizilmiş bir süredir. Bu sebeple tutanakları en geç bir sonraki gün mesai saati sonuna kadar onarımın yapılacağı servise ya da şirketimize ulaştırmanız gerekmektedir.

Karşı taraftan anlaşmalı tutanak dışında almam gereken bir evrak var mı?

Bu tutanakla birlikte karşı taraftan aşağıdaki evrakların alınması zorunludur.

Düzenlenen tutanağa itiraz edebilir miyim?

Anlaşılarak düzenlenen form trafik zabıtalarınca doldurulan form niteliği taşıyacaktır, daha sonra itiraz edilmesi geçersiz olacaktır. Bu sebeple formu acele etmeden, doğru, eksiksiz olarak doldurmalı ve kazaya karışanların tamamının imzalamasını sağlamalısınız.

Maddi hasarlı kazada karşı tarafla anlaşamıyoruz, ne yapmalıyım?

Karşı taraf ya da taraflarla kazanın oluş şekli üzerine anlaşılamaması durumlarında eskiden olduğu gibi polis ve jandarma çağırma hakkınız bulunmaktadır. Böyle bir durum yaşadığınızda yasal hakkınız olarak polis veya jandarma çağırabilirsiniz.

Karşı taraf rapor tutulmadan olay yerinden ayrıldı, ne yapmalıyım?

Aracın plakasını almalı ve mutlaka polis ya da jandarmayı arayarak yardım talep etmelisiniz.

Kaza durumunda kamu malına verilen zararı kim karşılıyor?

Bu tarz hasarlar zabıt tutturulması şartı ile trafik sigortası kapsamında karşılanmaktadır. Trafik sigorta teminatını aşması durumunda, aşan kısım kasko teminatından karşılanmaktadır.

Araç onarımında orijinal parça ile mi onarım yapılıyor?

Orijinal ve araca eş değer parçalar ile onarım yapılmaktadır.

Beyan ile hangi onarımları yaptırabilirim?

Kaza anında araç hareket ettirilmeden çekilen detaylı fotoğraflar ile uzman ekibimizin incelemeleri sonucu herhangi bir şaibe ve şüphe yoksa sözleşmenizde belirtilen tutar kapsamında beyan ile onarım yapılabilmektedir.

Araç servisteyken kiralama bedeli ödemeye devam mı ediyorum?

Filo Kiralamada, kiralanan araçların kaza yapması, arızalanması gibi durumlarda, araçların onarım süresinin sözleşmede belirtilen süreden fazla olması durumunda, muadil olabilecek bir araç, onarım süresi boyunca ikame araç olarak kiracıya tahsis edilmektedir. İkame araç verilmesi ile birlikte sözleşme süreci devam etmektedir.

Araç çalındı, ne yapmalıyım?

Öncelikle aracın polis tarafından çekilmiş olma ihtimali kontrol edilmelidir. Kullanıcı aracın çalındığına emin ise, öncelikle emniyet birimlerine gerekli bildirimlerde bulunulmalıdır. Daha sonra da çağrı merkezimiz ile iletişime geçerek olay ile ilgili bilgi vermelidir. İkame araç talebinin karşılanabilmesi için olayla ilgili resmi tutanakların tarafımıza eksiksiz ulaşmış olması gerekmektedir.

Araç anahtarım kayıp, ne yapmalıyım?

Araç anahtarının kayıp olduğu bilgisini çağrı merkezimiz ile iletişime geçerek iletebilirsiniz.

Hangi durumlarda ikame araç alabilirim?

Aracın hasar ve onarım işlemlerinin sözleşmede belirtilen süreyi aşması durumunda muadil yedek araç teslimi gerçekleşecektir.

İkame aracın segmenti, özellikleri nedir?

Herhangi bir nedenle ikame araç verilmesi halinde, yerine verilecek ikame araç ile aynı sınıftaki ve vites özelliğindeki muadil bir araç olacaktır.

İkame aracımla kaza yaptım, ne yapmalıyım?

İkame araçla kaza yapılması durumunda ikameyi teslim eden tedarikçi ile iletişime geçilmeli. Yönlendirme ve bilgilendirme tedarikçi tarafından yapılmaktadır.

İkame araç için herhangi bir ödeme yapıyor muyum?

İkame aracın kiralama bedeli için ödeme yapılmamakta ancak HGS, eksik yakıt... vb. ek masraflar için ödeme yapılmaktadır.

Araç iademi nasıl yapabilirim?

Tarafımızca aracınızı iade edeceğiniz tarih bildirilecek ve iade noktasına almış olduğunuz rezervasyon günü ve saatinde, aracı iade edebileceksiniz.

Araç iade ederken nelere dikkat etmeliyim?

• Araçla birlikte size sağlanan trafik seti ve yangın söndürücü ve zincir ile araca ait bütün ekipman (yedek anahtar, kullanım kılavuzu vs.) araçla birlikte belirtilen iade noktasına teslim edilmelidir.
• Araç üzerinde eğer varsa yazı, şekil, logo vb. araçların iadesi sırasında sökülmeli ve araçlar temiz halde teslim edilmelidir.
• Teslim sırasında araçta gerekli incelemeler yapılmakta ve teslim tutanağı imzalanarak araçlar teslim alınmaktadır. Aracınızın incelemesi neticesinde, olağan kullanım dışında kalan hasarlar şirketinize yansıtılacaktır.

Aracı fazla yakıtla iade ettim, ücret iadesi yapıyor musunuz?

Araca alınan yakıtın ödemesinin tarafımıza yapılmaması sebebiyle iadenin de tarafımızdan yapılması mümkün değildir. Bu sebeple aracı iade etmeden önce yakıt alımının kontrollü yapılmasını tavsiye ederiz.